Гарантийный срок на качество товара составляет:
- 18 месяцев на мягкую мебель;
- 24 месяца на корпусную мебель, мебель с металлом и изделия из металла.
Действие гарантийного срока наступает с момента подписания акта приёма-передачи, накладной.
При обнаружении дефектов во время гарантийного срока Заказчик извещает Исполнителя через электронную почту, What’s App или отправкой документа курьером.
В случае обнаружения дефектов при приемке товара Заказчиком, наличие дефектов фиксируется в накладной, а также может быть зафиксировано в акте. Если дефект обнаружен в течение гарантийного срока — это фиксируется в двустороннем акте.
В гарантийное обслуживание не входят случаи:
- если внешние механические повреждения возникли после передачи товара;
- если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации товара;
- если возникли случаи преднамеренного или непреднамеренного повреждения товара.
Гарантийным случаем не являются все механические повреждения: вмятины, сколы, царапины и прочее, а также естественный износ, возникший в период эксплуатации товара.