Изменение размеров изделия возможно, однако необходимо учитывать конструктивные особенности. Увеличение или уменьшение размеров изделия приведет к удорожанию на 20% от его первоначальной стоимости.
Можно ли заказать изделие в другом цвете? Какие варианты доступны?
Да, Вы можете выбрать цвет изделия. Корпусная мебель может быть тонирована в один из наших фирменных оттенков. Если изделие выполнено из МДФ, возможна покраска в любой цвет по каталогу RAL или NCS. Для мягкой мебели мы предлагаем более тысячи вариантов обивочных тканей. Также у нас есть несколько вариантов отделки металла, таких как бронза, шлифованная сталь и порошковое покрытие в цвете «графит».
Можно ли заменить полки на ящики?
Да, мы можем адаптировать внутреннее наполнение изделий, например, заменить полки на выдвижные ящики, если это позволяет конструкция выбранного изделия.
Как мне заказать изделие с использованием нестандартной ткани через сайт?
Если Вы хотите использовать нестандартную ткань, Вам необходимо связаться с нашим менеджером для согласования или оставить заявку на сайте для дальнейшего подбора материалов.
Можно ли использовать собственную ткань для обивки мебели?
Да, Вы можете предоставить собственную мебельную ткань. Наши специалисты проведут оценку образца, чтобы убедиться в его пригодности для обивки выбранного изделия.
Записаться на консультацию можно через наш сайт, оставив заявку, либо связавшись с нами по WhatsApp.
Во время консультации наши менеджеры помогут Вам определиться с выбором материалов и моделей, а также подберут наиболее гармоничные решения для Вашего интерьера, учитывая все Ваши пожелания и потребности.
Где можно увидеть мебель вживую?
Вы можете посетить наши шоурумы, расположенные по следующим адресам:
ROOMA St. Petersburg
Санкт-Петербург, Наб. реки Карповки, 31, корп. 1
Тел.: +7 (964) 388-88-82
E-mail: roomadesign@mail.ru
Часы работы: ПН-ВС с 11:00 до 20:00
ROOMA Moscow
Москва, ул. Большая Полянка, 4/10
Тел.: +7 (964) 388-88-81
E-mail: roomadesign@mail.ru
Часы работы: ПН-ВС с 11:00 до 20:00
Также наша мебель представлена в корнере в Барнауле:
Rooma Barnaul
Барнаул, проспект Строителей, 56Б
Тел.: +7 (983) 553-97-74
Да, мы предоставляем услугу сборки мебели. Вы можете заказать сборку в день доставки, либо выбрать другой удобный для Вас день, согласовав дату с нашими менеджерами.
Да, мы предоставляем услуги по комплектации коммерческих объектов. Вы можете оставить заявку любым удобным для Вас способом: отправить письмо на нашу почту или связаться с нами через WhatsApp.
В наших шоурумах представлена не вся мебель, и при обновлении экспозиции некоторые позиции заменяются. Чтобы узнать о наличии интересующих вас изделий, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом, и мы предоставим актуальный каталог.
ROOMA не предоставляет услуги по дизайну интерьера, однако наши менеджеры могут помочь с полной комплектацией вашего пространства мебелью, подобрать подходящие тонировки и ткани для каждого изделия, а также предложить нестандартные решения, которые будут соответствовать вашим пожеланиям и особенностям планировки.
Натуральный камень — живой природный материал, требующий бережного отношения.
Для ежедневного ухода используйте мягкую ткань, смоченную водой или специальным средством для камня с нейтральным pH.
Избегайте применения кислотных или абразивных чистящих средств.
Сразу удаляйте пролитые жидкости, особенно кислые (вино, соки, уксус) и жирные вещества, чтобы предотвратить появление пятен.
Каждая отделка изделий требует индивидуального подхода для сохранения текстуры и цвета.
Для древесных поверхностей применяйте мягкую сухую или слегка влажную ткань.
Избегайте прямого контакта с влагой, высокими температурами и солнечным светом.
Для отделок с лакировкой используйте специализированные средства для ухода за мебелью без содержания спирта.
Правильный уход за мягкой мебелью продлевает срок её службы и сохраняет презентабельный внешний вид.
Регулярно очищайте мебель от пыли мягкой щёткой или с помощью пылесоса с насадкой для деликатных поверхностей.
В случае загрязнений используйте чистящие средства, рекомендованные для конкретного типа ткани.
Избегайте воздействия прямых солнечных лучей для предотвращения выгорания обивки.
При появлении пятен рекомендуется обратиться в профессиональную химчистку.
Металлические элементы изделий требуют аккуратного регулярного ухода для сохранения их внешнего вида и предотвращения повреждений.
Для ежедневной очистки используйте мягкую сухую ткань или слегка увлажнённую салфетку из микрофибры.
Избегайте применения абразивных губок, агрессивных чистящих средств и кислото-содержащих растворов.
При необходимости очистки от загрязнений используйте специализированные нейтральные средства, предназначенные для ухода за металлом.
При контакте с водой или другими жидкостями поверхность следует незамедлительно протереть насухо для предотвращения появления пятен или коррозии.
Стекло и зеркала требуют регулярного ухода для поддержания безупречной чистоты и блеска.
Используйте мягкую ткань и специальные средства для ухода за стеклом без содержания абразивов.
Не применяйте металлические губки или порошковые чистящие вещества.
При очистке избегайте чрезмерного давления на поверхность, особенно в зонах швов и кромок.
Для точного подбора товаров и расчёта условий доставки рекомендуем направить:
фотографии помещения с разметкой основных размеров;
результаты всех произведённых замеров;
краткое описание особенностей помещения (ниши, углы, наличие инженерных коммуникаций).
Рекомендуем выполнять замеры при естественном освещении для учёта всех особенностей пространства.
блокнот или планшет для фиксации результатов;
карандаш или ручка для записи данных;
телефон или камера для фотофиксации помещения.
1. Размеры помещения:
длина и ширина комнаты;
высота потолков (особенно важно для ванных комнат и подсобных помещений);
ширина и высота дверных проёмов;
ширина лестничных маршей и лифтов при необходимости.
2. Планировочные особенности:
выступы и ниши стен;
расположение розеток, выключателей, отопительных труб и радиаторов;
направление открывания дверей и оконных створок.
3. Возможные препятствия при доставке:
размеры дверных проёмов в подъезде;
доступность лестниц и лифтов;
ограничения по высоте и ширине проходов.
Регистрация на сайте Rooma furniture&decor открывает доступ к персонализированным возможностям.
Преимущества регистрации:
возможность оформления заказов онлайн;
получение первыми информации о новых поступлениях, акциях и специальных предложениях.
Чтобы зарегистрироваться, кликните на иконку «Личный кабинет» в верхней части страницы или перейдите по соответствующей ссылке.
Личный кабинет доступен только для зарегистрированных пользователей.
Для входа в Личный кабинет:
пройдите авторизацию с использованием указанных при регистрации данных;
кликните на иконку «Личный кабинет» в верхней части страницы.
Возможности Личного кабинета:
Заказы — отслеживание текущих и просмотр истории оформленных заказов;
Настройки аккаунта — управление персональной информацией;
Мои адреса — редактирование и сохранение адресов для упрощения оформления заказов.
На сайте Rooma Furniture+Decor всегда представлена актуальная информация о товарах и ценах.
Для просмотра полного ассортимента перейдите в разделы:
Мебель,
Декор и зеркала,
Освещение,
Текстиль
в главном меню. Каждый раздел включает подразделы для удобной навигации.
При просмотре каталога доступны функции сортировки и фильтрации:
Вы можете отсортировать товары по цене (от меньшей к большей или наоборот).
Можно дополнительно применить сортировку по наличию товара.
Оба параметра сортировки могут использоваться одновременно.
Для более точного поиска используйте фильтры, расположенные в левой части страницы.
Выберите необходимые параметры, и страница автоматически обновится, отображая только подходящие товары.
Если вы ищете конкретный товар, воспользуйтесь строкой Поиска в верхней части сайта.
Поиск осуществляется по всему каталогу. После ввода запроса и нажатия кнопки «Смотреть все» будут отображены все найденные результаты.
Все выбранные вами товары и их стоимость отображаются в верхней части страницы.
Для быстрого доступа к содержимому корзины кликните на иконку корзины. Откроется всплывающее окно с основной информацией о заказе, из которого можно быстро вернуться к каталогу.
Для просмотра полной корзины нажмите кнопку «Просмотр корзины».
На странице корзины вы можете:
изменить количество выбранных товаров;
удалить позиции из заказа;
проверить общую стоимость;
перейти к оформлению заказа.
После формирования корзины нажмите кнопку «Оформить заказ» в правом верхнем углу.
На странице оформления заказа необходимо:
заполнить контактные данные;
указать адрес доставки;
выбрать способ оплаты;
проверить состав заказа.
Следуйте подсказкам системы. После подтверждения данных ваш заказ будет передан в обработку менеджеру.
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества:
до его передачи – в любое время;
после передачи – в течение 7 (семи) календарных дней.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
товар не использовался, полностью сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
сохранена оригинальная упаковка;
предоставлены документы, подтверждающие факт приобретения.
При возврате товара надлежащего качества расходы по его обратной доставке несёт покупатель. Продавец вправе удержать стоимость доставки из суммы, подлежащей возврату. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления и возвращённого товара.
Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат в случае отсутствия дефектов (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
К данной категории относятся товары, произведённые на основании предварительно согласованных параметров, в том числе:
индивидуальные размеры;
выбор материалов, тканей, отделки, цвета, фурнитуры;
изделия, обозначенные как «под заказ»;
иные товары, изготавливаемые по утверждённой спецификации.
Возврат или обмен таких изделий возможен исключительно в случаях:
обнаружения производственного дефекта;
несоответствия изделия условиям согласованного заказа.
Доставка продукции по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Доставим товар в течение 5 рабочих дней после истечения срока изготовления заказа.
Rooma furniture&decor осуществляет доставку собственной транспортной службой.
Мы гарантируем:
Стоимость доставки, подъема и сборки каждого предмета рассчитывается менеджером индивидуально в соответствии с прейскурантом:
Стоимость доставки
| Наименование | Санкт-Петербург до 5 км от КАД* | Санкт-Петербург 5 - 30 км от КАД* | Санкт-Петербург 30 - 60 км от КАД* |
|---|---|---|---|
| Стулья, банкетки, пуфы, кофейные столы, зеркала, декор, свет | 2 000 руб. | 3 500 руб. | 5 000 руб. |
| Диван до 2 м | 2 000 руб. | 3 500 руб. | 5 000 руб. |
| Диван угловые, свыше 2 м** | 2 000 руб. | 3 500 руб. | 5 000 руб. |
| Кровать | 2 000 руб. | 3 500 руб. | 5 000 руб. |
| Кресла, тумба | 2 000 руб. | 3 500 руб. | 5 000 руб. |
| Письменные столы, журнальные столы, консоли | 2 000 руб. | 3 500 руб. | 5 000 руб. |
| Комоды | 2 000 руб. | 3 500 руб. | 5 000 руб. |
| Обеденные столы (столешница дерево) | 2 000 руб. | 3 500 руб. | 5 000 руб. |
| Обеденные столы (столешница камень) | 2 000 руб. | 3 500 руб. | 5 000 руб. |
| Стеллажи, витрины, шкафы*** | 2 000 руб. | 3 500 руб. | 5 000 руб. |
Дополнительные услуги
| Наименование | Разгрузочные работы/подъем на грузовом лифте | Подъем без лифта 1 изд./за 1 этаж | Сборка |
|---|---|---|---|
| Стулья, банкетки, пуфы, кофейные столы, зеркала, декор, свет | 300 руб. | 300 руб. | - |
| Диван до 2 м | 300 руб. | 300 руб. | 2 500 руб. |
| Диван угловые, свыше 2 м** | 600 руб. | 600 руб. | 3 500 руб. |
| Кровать | 300 руб. | 300 руб. | 2 000 руб. |
| Кресла, тумба | 300 руб. | 300 руб. | - |
| Письменные столы, журнальные столы, консоли | 600 руб. | 600 руб. | - |
| Комоды | 900 руб. | 900 руб. | 4 000 руб. |
| Обеденные столы (столешница дерево) | 300 руб. | 300 руб. | - |
| Обеденные столы (столешница камень) | 2 000 руб. | 2 000 руб. | 2 000 руб. |
| Стеллажи, витрины, шкафы*** | 900 руб. | 900 руб. | 4 000 руб. |
* Доставка сборного груза рассчитывается индивидуально
** Диван более 2 метров/угловой диван доставляется в разобранном виде, требуется сборка на адресе
*** Стеллажи, витрины, шкафы доставляются в разобранном виде, требуется сборка на адресе
Доставка по Москве и Московской области
Доставим в течение 5-8 рабочих дней после истечения срока изготовления заказа.
Мы гарантируем:
Стоимость доставки, подъема и сборки товара определяется в соответствии с прейскурантом:
Стоимость доставки
| Наименование | Москва в пределах МКАД* | Москва до 10 км. от МКАД* | Доставка Санкт-Петербург - Москва* |
|---|---|---|---|
| Стулья, банкетки, пуфы, кофейные столы, зеркала, декор, свет | 4 000 руб. | 5 000 руб. | 4 000 руб. |
| Диван до 2 м | 4 000 руб. | 5 000 руб. | 6 000 руб. |
| Диван угловые, свыше 2 м** | 4 000 руб. | 5 000 руб. | 10 000 руб. |
| Кровать | 4 000 руб. | 5 000 руб. | 6 000 руб. |
| Кресла, тумба | 4 000 руб. | 5 000 руб. | 4 000 руб. |
| Письменные столы, журнальные столы, консоли | 4 000 руб. | 5 000 руб. | 6 000 руб. |
| Комоды | 4 000 руб. | 5 000 руб. | 10 000 руб. |
| Обеденные столы (столешница дерево) | 4 000 руб. | 5 000 руб. | 9 000 руб. |
| Обеденные столы (столешница камень) | 4 000 руб. | 5 000 руб. | 9 000 руб. |
| Стеллажи, витрины, шкафы*** | 4 000 руб. | 5 000 руб. | 12 000 руб. |
Дополнительные услуги
| Наименование | Разгрузочные работы/подъем на грузовом лифте | Подъем без лифта 1 изд./за 1 этаж | Сборка |
|---|---|---|---|
| Стулья, банкетки, пуфы, кофейные столы, зеркала, декор, свет | 2 500 руб. | +250 | - |
| Диван до 2 м | 7 500 руб. | +1 000 | 5 000 руб. |
| Диван угловые, свыше 2 м** | 10 000 руб. | +1 000 | 5 000 руб. |
| Кровать | 5 000 руб. | +1 000 | от 2 000 до 3 000 руб. |
| Кресла, тумба | 5 000 руб. | +500 | - |
| Письменные столы, журнальные столы, консоли | 5 000 руб. | +500 | - |
| Комоды | 10 000 руб. | +1 000 | 10 000 руб. |
| Обеденные столы (столешница дерево) | 7 500 руб. | +500 | 2 000 руб. |
| Обеденные столы (столешница камень) | 10 000 руб. | +1 000 | от 2 000 до 8 000 руб. |
| Стеллажи, витрины, шкафы*** | 10 000 руб. | +1 000 | 2 000 до 5 000 руб. |
* Доставка сборного груза рассчитывается индивидуально
** Диван более 2 метров/угловой диван доставляется в разобранном виде, требуется сборка на адресе
*** Стеллажи, витрины, шкафы доставляются в разобранном виде, требуется сборка на адресе
Rooma Furniture&Decor осуществляет доставку товаров во все регионы Российской Федерации.
Доставка осуществляется через транспортные компании. Выбор транспортной компании может быть произведён нашим отделом логистики с учётом оптимальных сроков, качества услуг и репутации подрядчиков. Также покупатель вправе предложить свою транспортную компанию для согласования условий доставки.
Порядок оформления доставки:
После завершения изготовления товара его передача в выбранную транспортную компанию осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней.
Все расходы по доставке, страхованию груза и дополнительным услугам транспортной компании несёт покупатель.
В Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области сборка товаров осуществляется опытными специалистами компании ROOMA Furniture+Decor.
Наша команда состоит из высококвалифицированных мастеров. Мы гарантируем, что каждый предмет будет собран с точностью и вниманием к деталям.
Мы тщательно планируем и организуем каждый этап работы. Наши специалисты работают эффективно и аккуратно, минимизируя возможные помехи в вашем расписании и не нарушая порядок в вашем доме.
Для обеспечения максимально комфортного обслуживания, ваш персональный менеджер будет сопровождать вас на протяжении всего процесса, готовый ответить на любые вопросы и обеспечить необходимую поддержку.
Если вы решили собрать товар самостоятельно, чтобы он выглядел так, как задумано производителем, лучше обратиться к профессионалам. Они обладают нужным оборудованием, технологиями и обученным персоналом для качественной сборки.
Компания, которая осуществляет сборку, несет ответственность за предоставляемую услугу.
Неквалифицированная сборка может привести к повреждению изделия и потере права на гарантийное обслуживание.
Покупатель обязан осмотреть товар при приёмке и при наличии замечаний зафиксировать их в документах, сопровождающих поставку.
Претензии по качеству и комплектности принимаются в следующие сроки:
Претензии по качеству товара — в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения;
Претензии по комплектности товара — в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения.
Рассмотрение претензий осуществляется при соблюдении следующих условий:
наличие документов, подтверждающих факт покупки и получения товара;
предоставление фото- или видеоматериалов, демонстрирующих заявленные недостатки;
оформление письменного заявления с описанием выявленных нарушений.
Товары, изготовленные с применением натуральных материалов (в том числе массива древесины, натурального камня, текстиля и аналогичных материалов), могут иметь индивидуальные особенности:
неоднородность фактуры;
вариации цвета, оттенка или рисунка;
естественные включения, прожилки, шероховатости.
Указанные особенности являются естественными характеристиками натуральных материалов, подтверждающими их природное происхождение, и не считаются дефектами товара.
Цветовые и фактурные отличия изделий от образцов, представленных в торговых точках, каталогах, на фотографиях или в электронных материалах, обусловленные свойствами натуральных материалов, не являются основанием для возврата или обмена товара.
При получении товара покупатель обязан:
произвести осмотр товара на предмет наличия внешних повреждений, несоответствия комплектности и явных дефектов;
проверить соответствие товара условиям заказа и сопроводительной документации;
зафиксировать выявленные замечания в транспортной накладной, акте приёмки-передачи или ином сопроводительном документе.
В Rooma furniture&decor доступны следующие способы оплаты:
банковской картой на сайте через защищённую платёжную страницу;
по счёту для физических и юридических лиц;
наличными или банковской картой при посещении шоурума.
При оплате онлайн принимаются карты платёжных систем VISA, MasterCard и МИР.
При заказе товара из наличия требуется 100% оплата перед отгрузкой.
При заказе товара “под заказ” требуется:
70% предоплата для запуска изделия в производство;
30% доплата — в течение 3 (трёх) рабочих дней после получения уведомления о готовности заказа.
Отгрузка товара осуществляется после полной оплаты.
Стоимость доставки, подъёма, сборки и других дополнительных услуг рассчитывается индивидуально.
Расчёт осуществляется менеджером при оформлении заказа или в процессе согласования условий. Обязательно уточняйте детали у специалиста перед подтверждением доставки.
Ознакомиться с базовыми тарифами вы можете в разделе «Доставка и возврат».
На все товары, реализуемые компанией, распространяются гарантийные обязательства на качество.
Гарантийные сроки составляют:
18 месяцев на мягкую мебель;
24 месяца на корпусную мебель, мебель с металлическими элементами и изделия из металла.
Гарантийный срок начинает исчисляться с момента подписания акта приёма-передачи или товарной накладной.
Гарантийные обязательства сохраняются как для товаров, реализуемых из наличия, так и для товаров, изготовленных по индивидуальному заказу.
В случае обнаружения дефектов товара в течение срока гарантии покупатель обязан уведомить продавца одним из следующих способов:
направлением письма на электронную почту;
отправкой сообщения через мессенджер (WhatsApp);
передачей письменного уведомления курьером.
Уведомление должно содержать:
краткое описание выявленного дефекта;
документы, подтверждающие факт покупки (чек, товарная накладная);
фото- или видеоматериалы, фиксирующие выявленные недостатки.
При выявлении дефектов в момент приёмки товара замечания фиксируются в акте приёма-передачи или товарной накладной.
При выявлении дефектов в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока составляется двусторонний акт.
Продавец рассматривает обращение в сроки, установленные законодательством, и уведомляет покупателя о принятом решении.
Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:
механических повреждений, возникших после передачи товара покупателю;
нарушений правил эксплуатации;
преднамеренных или непреднамеренных повреждений товара;
естественного износа (включая вмятины, сколы, царапины и аналогичные дефекты).
Да, мы предоставляем услуги по комплектации коммерческих объектов. Вы можете оставить заявку любым удобным для Вас способом: отправить письмо на нашу почту или связаться с нами через WhatsApp.
Рекомендуем выполнять замеры при естественном освещении для учёта всех особенностей пространства.
блокнот или планшет для фиксации результатов;
карандаш или ручка для записи данных;
телефон или камера для фотофиксации помещения.
В Rooma furniture&decor доступны следующие способы оплаты:
банковской картой на сайте через защищённую платёжную страницу;
по счёту для физических и юридических лиц;
наличными или банковской картой при посещении шоурума.
При оплате онлайн принимаются карты платёжных систем VISA, MasterCard и МИР.
При заказе товара из наличия требуется 100% оплата перед отгрузкой.
При заказе товара “под заказ” требуется:
70% предоплата для запуска изделия в производство;
30% доплата — в течение 3 (трёх) рабочих дней после получения уведомления о готовности заказа.
Отгрузка товара осуществляется после полной оплаты.
Стоимость доставки, подъёма, сборки и других дополнительных услуг рассчитывается индивидуально.
Расчёт осуществляется менеджером при оформлении заказа или в процессе согласования условий. Обязательно уточняйте детали у специалиста перед подтверждением доставки.
Ознакомиться с базовыми тарифами вы можете в разделе «Доставка и возврат».
ROOMA не предоставляет услуги по дизайну интерьера, однако наши менеджеры могут помочь с полной комплектацией вашего пространства мебелью, подобрать подходящие тонировки и ткани для каждого изделия, а также предложить нестандартные решения, которые будут соответствовать вашим пожеланиям и особенностям планировки.
Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:
механических повреждений, возникших после передачи товара покупателю;
нарушений правил эксплуатации;
преднамеренных или непреднамеренных повреждений товара;
естественного износа (включая вмятины, сколы, царапины и аналогичные дефекты).
В Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области сборка товаров осуществляется опытными специалистами компании ROOMA Furniture+Decor.
Наша команда состоит из высококвалифицированных мастеров. Мы гарантируем, что каждый предмет будет собран с точностью и вниманием к деталям.
Мы тщательно планируем и организуем каждый этап работы. Наши специалисты работают эффективно и аккуратно, минимизируя возможные помехи в вашем расписании и не нарушая порядок в вашем доме.
Для обеспечения максимально комфортного обслуживания, ваш персональный менеджер будет сопровождать вас на протяжении всего процесса, готовый ответить на любые вопросы и обеспечить необходимую поддержку.
Если вы решили собрать товар самостоятельно, чтобы он выглядел так, как задумано производителем, лучше обратиться к профессионалам. Они обладают нужным оборудованием, технологиями и обученным персоналом для качественной сборки.
Компания, которая осуществляет сборку, несет ответственность за предоставляемую услугу.
Неквалифицированная сборка может привести к повреждению изделия и потере права на гарантийное обслуживание.
Этот веб-сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам максимально эффективное использование нашего веб-сайта. Используя наш сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie