Информация

Что делать, если я хочу заказать нестандартное изделие?

Изменение размеров изделия возможно, однако необходимо учитывать конструктивные особенности. Увеличение или уменьшение размеров изделия приведет к удорожанию на 20% от его первоначальной стоимости.

Можно ли заказать изделие в другом цвете? Какие варианты доступны?

Да, Вы можете выбрать цвет изделия. Корпусная мебель может быть тонирована в один из наших фирменных оттенков. Если изделие выполнено из МДФ, возможна покраска в любой цвет по каталогу RAL или NCS. Для мягкой мебели мы предлагаем более тысячи вариантов обивочных тканей. Также у нас есть несколько вариантов отделки металла, таких как бронза, шлифованная сталь и порошковое покрытие в цвете «графит».

Можно ли заменить полки на ящики?

Да, мы можем адаптировать внутреннее наполнение изделий, например, заменить полки на выдвижные ящики, если это позволяет конструкция выбранного изделия.

Как мне заказать изделие с использованием нестандартной ткани через сайт?

Если Вы хотите использовать нестандартную ткань, Вам необходимо связаться с нашим менеджером для согласования или оставить заявку на сайте для дальнейшего подбора материалов.

Можно ли использовать собственную ткань для обивки мебели?

Да, Вы можете предоставить собственную мебельную ткань. Наши специалисты проведут оценку образца, чтобы убедиться в его пригодности для обивки выбранного изделия.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Как записаться на консультацию в шоурум и что она в себя включает?

Записаться на консультацию можно через наш сайт, оставив заявку, либо связавшись с нами по WhatsApp.

Во время консультации наши менеджеры помогут Вам определиться с выбором материалов и моделей, а также подберут наиболее гармоничные решения для Вашего интерьера, учитывая все Ваши пожелания и потребности.


Где можно увидеть мебель вживую?

Вы можете посетить наши шоурумы, расположенные по следующим адресам:


ROOMA St. Petersburg

Санкт-Петербург, Малый проспект П.С., 47

Тел.: +7 (964) 388-88-82

E-mail: roomadesign@mail.ru

Часы работы: ПН-ВС с 11:00 до 20:00


ROOMA Moscow

Москва, ул. Большая Полянка, 4/10

Тел.: +7 (964) 388-88-81

E-mail: roomadesign@mail.ru

Часы работы: ПН-ВС с 11:00 до 20:00


Также наша мебель представлена в корнере в Барнауле:

Rooma Barnaul

Барнаул, проспект Строителей, 56Б

Тел.: +7 (983) 553-97-74

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Предоставляете ли вы услуги сборки мебели?

Да, мы предоставляем услугу сборки мебели. Вы можете заказать сборку в день доставки, либо выбрать другой удобный для Вас день, согласовав дату с нашими менеджерами.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Можно ли оформить корпоративный (Horeca) заказ?

Да, мы предоставляем услуги по комплектации коммерческих объектов. Вы можете оставить заявку любым удобным для Вас способом: отправить письмо на нашу почту или связаться с нами через WhatsApp.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Вся мебель представленная на сайте есть в наличии?

В наших шоурумах представлена не вся мебель, и при обновлении экспозиции некоторые позиции заменяются. Чтобы узнать о наличии интересующих вас изделий, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом, и мы предоставим актуальный каталог.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Вы предоставляете дизайн услуги?

ROOMA не предоставляет услуги по дизайну интерьера, однако наши менеджеры могут помочь с полной комплектацией вашего пространства мебелью, подобрать подходящие тонировки и ткани для каждого изделия, а также предложить нестандартные решения, которые будут соответствовать вашим пожеланиям и особенностям планировки.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Уход за поверхностями из натурального камня

Каменные поверхности, будь то мрамор, гранит или другой натуральный камень, требуют особого ухода для сохранения их красоты и долговечности. Даже несмотря на свою прочность, камень подвержен воздействию различных факторов, которые могут повлиять на его внешний вид.

  • Протирайте поверхности: Для ежедневной уборки используйте мягкую ткань или губку, смоченную в тёплой воде. Можно добавить немного мягкого моющего средства без агрессивных химических веществ (например, без кислот и щелочей).
  • Использование подставок: Подставки под горячие предметы, стаканы и блюда помогут избежать появления пятен и тепловых повреждений на поверхности.
  • Немедленное удаление жидкости: Если что-то пролилось на камень, немедленно вытрите это мягкой тканью, чтобы предотвратить впитывание и образование пятен.

Избегайте агрессивных средств: Не используйте уксус, лимонный сок или любые другие кислоты, так как они могут повредить поверхность камня, особенно мрамора, который является пористым материалом.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Уход за различными типами отделки

Ежедневный уход

  • Протирайте поверхности: Для ежедневного ухода используйте мягкую ткань, например, из микрофибры. Не используйте грубые материалы, таких как абразивные губки, которые могут поцарапать поверхность.
  • Удаляйте пыль: Пыль с деревянной мебели лучше всего удалять сухой тканью или с использованием антистатической тряпки, чтобы пыль не оседала вновь.

 

Уход за различными типами отделки

  • Лакированная поверхность: Протирайте хорошо выжатой влажной тканью с последующей сухой протиркой. Можно использовать мягкие моющие средства без содержания спирта или аммиака. Для полировки используйте специальные средства, которые наносятся на ткань.
  • Матовые и полированные поверхности: Эти поверхности требуют более деликатного ухода. Используйте мягкую ткань и средство для полировки, соответствующее типу отделки.
  • Масляная или восковая отделка: Эти поверхности требуют регулярного обновления покрытия. Втирайте масло или воск в древесину по направлению волокон с помощью мягкой ткани, затем удаляйте излишки и полируйте до блеска.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Уход за мягкой мебелью

Тканевая мебель требует регулярного и внимательного ухода. Под воздействием повседневного использования ткани могут накапливать пыль, пятна и терять форму. Следуя простым рекомендациям, вы сможете поддерживать свою мебель в идеальном состоянии.

  • Используйте пылесос: Мы рекомендуем пылесосить мебель один раз в неделю с помощью специальной насадки для обивки. Особое внимание уделяйте швам, углам и подлокотникам, где скапливается пыль.
  • Чистка от пятен: Удаляйте пятна сразу после их появления. Используйте влажную тряпку, а для сложных пятен — специализированные чистящие средства, подходящие для типа ткани. Тестируйте средство на небольшом незаметном участке перед использованием.
  • Переворачивайте и взбивайте подушки: Раз в неделю переворачивайте подушки и меняйте их местами, чтобы обеспечить равномерный износ и избежать деформации. Взбивайте подушки после использования, чтобы сохранить их форму и упругость.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Уход за латунными элементами

Чтобы сохранить блеск и привлекательный вид латунных элементов на долгие годы, требуется правильный уход, который поможет избежать потускнения и сохранить первоначальный внешний вид.

  • Протирание поверхности: Протирайте латунные элементы плотной шерстяной, джинсовой или замшевой тканью. Регулярная уборка поможет предотвратить накопление грязи и потускнение.
  • Избегание воды: Латунь чувствительна к воздействию воды, поэтому старайтесь избегать её длительного контакта с влагой. Если латунная мебель или элементы намокли, сразу вытрите их насухо.
  • Периодическая полировка: Латунные элементы покрыты специальным составом для защиты от окисления, но регулярная полировка всё равно необходима. Это поможет сохранить их блеск и предотвратит помутнение поверхности.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Уход за стеклянными поверхностями

Стеклянные поверхности деликатны и могут легко подвергаться повреждениям, они склонны к появлению царапин и разводов. Для их долгосрочного сохранения требуется тщательный и аккуратный уход.

  • Ежедневная уборка: Протирайте стеклянные поверхности мягкой тканью или салфеткой из микрофибры. Можно использовать воду с небольшим количеством мыла, после чего поверхность необходимо вытереть насухо.
  • Удаление пятен: Для удаления пятен от воды или отпечатков пальцев используйте специальные средства для чистки стекла или обычный раствор уксуса и воды. Наносите средство на ткань, а не на стекло, чтобы избежать разводов.
  • Предотвращение царапин: Избегайте размещения острых предметов на стеклянных поверхностях, а также использования абразивных чистящих средств. Стеклянные поверхности можно защитить с помощью подставок или салфеток под предметы.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Как проводить измерения

Хотите быть уверенными, что выбранный предмет мебели подойдёт вам не только по стилю, но и по размеру? Тогда необходимо произвести замеры помещения, где вы планируете его разместить.


Воспользуйтесь нашими советами

Вам понадобится:

  • блокнот для записи;
  • карандаш или капиллярная ручка;
  • рулетка или лазерный дальномер (не подходит для измерения маленьких расстояний).

Делайте замеры и фото помещений в светлое время суток, так вы сможете заметить и учесть все нюансы.

В первую очередь сделайте общие замеры комнаты: длину, ширину и высоту потолка. Это позволит составить общее представление о том, какая по размеру мебель вам подойдёт.

Если вы планируете выбрать предмет мебели для ванной комнаты, измерьте высоту потолка отдельно от остального дома — обычно она там ниже.

Далее при замерах обратите внимание на:

  • выступы и скосы стен;
  • доступ к розеткам и выключателям;
  • высоту и ширину ниши, если планируете вписать в неё мебель;
  • высоту и ширину дверных проёмов, чтобы не возникло проблем при доставке мебели;
  • схему открывания окон, чтобы при открытии створки она не упиралась в мебель;
  • расположение труб отопления, если они могут повлиять на расстановку мебели.

Важно! Если вы используете для замеров рулетку, следите, чтобы её полотно не провисало и не было перекручено. Так вы получите точные результаты.

Все актуальные размеры мебели Rooma Furniture+Decor можно найти в разделе «Каталог» (активная кнопка или ссылка).

Если у вас возникнут сомнения в выборе, вы можете передать фотографии и видео интерьера, а также результаты замеров менеджеру. Вы обязательно получите консультацию, и вам подберут подходящие изделия, цвет и отделку.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Как совершать покупку

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Регистрация на сайте и личный кабинет

Регистрация

Зачем нужна регистрация?

  • Вы получите доступ к оформлению заказов онлайн
  • Вы узнаете первыми информацию об акциях, поступлениях и новостях
  • Вы сможете воспользоваться более выгодной ценой на товары

Зарегистрируйтесь, кликнув на «Личный кабинет» в верхней части страницы или перейдите по ссылке


Личный кабинет

Личный кабинет доступен только для зарегистрированных пользователей.

Чтобы зайти в Личный кабинет, пройдите авторизацию, и кликните по своему имени в верхней части страницы.

Личный кабинет содержит две вкладки:

  • «Заказы», отображает информацию об отправленных ранее заказах;
  • «Регистрационные данные», отображает личные данные пользователя и информацию о доставке.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Работа с каталогом, поиск по сайту

На нашем сайте всегда актуальные цены и Каталог товаров.

Для просмотра полного каталога зайдите в раздел «Каталог» в главном меню. Вы увидите все входящие в него разделы и подразделы.

При выборе определенного раздела откроется список товаров. Для удобства поиска нужного товара воспользуйтесь сортировкой по цене. Кроме этого, есть возможность отсортировать товары по наличию. При этом первый параметр сортировки останется активным. Например, вы можете отсортировать товары одновременно по цене и по наличию.

Также существует возможность фильтрации по определенным параметрам. Фильтр находится в левой части страницы. Выберите необходимые параметры для отбора. Страница с товарами обновится автоматически. Отобразятся только товары, удовлетворяющие указанным условиям поиска.

Если вы не нашли нужный товар в каталоге или точно уверены, что ищите, то воспользуйтесь Поиском. Поиск работает по всему Каталогу. После нажатия «Найти» выводятся результаты, если есть подходящие товары.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Выбор товаров и добавление в корзину

Зачем нужна регистрация?

  • Вы получите доступ к оформлению заказов онлайн
  • Вы узнаете первыми информацию об акциях, поступлениях и новостях
  • Вы сможете воспользоваться более выгодной ценой на товары

Зарегистрируйтесь, кликнув на «Личный кабинет» в верхней части страницы или перейдите по ссылке

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Работа с корзиной товаров и оформление заказа

Работа с корзиной товаров

Актуальная информация о добавленных в Корзину товарах и их общей стоимости отображается в верхней части страницы.

Для быстрого просмотра Корзины кликните  на количество товаров в этом информационном блоке. Появится окно с заказом в виде всплывающего окна, закрыв которое, можно вернуться к работе с каталогом.

Чтобы просмотреть весь заказ, кликните по иконке «Корзина». Далее откроется страница, на которой можно сделать необходимые корректировки:

  • удалить ненужные позиции;
  • изменить количество;
  • перейти к оформлению заказа.


Оформление заказа

После того как все необходимые товары помещены в корзину, можно приступать к оформлению заказа. Для этого в правом верхнем углу кликните на иконку «Корзина». Вы попадёте на первый шаг оформления заказа. Далее следуйте подсказкам и заполните все соответствующие поля.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

  • не повреждены товарный вид и потребительские свойства;
  • не нарушена оригинальная упаковка;
  • есть подтверждающие документы о покупке указанного товара.

Покупатель может отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи — в течение 7 дней.

Если покупатель отказывается от товара, то ему перечисляется сумма за вычетом расходов продавца на доставку возвращаемого товара. Срок возврата денежных средств не позднее 10 дней с момента обращения.

Претензии по качеству доставленного товара могут быть предъявлены Исполнителю в течение 2 дней с момента передачи Заказчику. Претензии по возможному недокомплекту фурнитуры принимаются в течение одной недели со дня доставки товара.

Покупатель, принявший изделия без проверки, не имеет право ссылаться на обнаруженные дефекты товара, которые могли быть выявлены при обычном способе их приемки.

Покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, если этот товар может быть использован только приобретающим его человеком и имеет индивидуально-определённые свойства:

  • предметы мебели и интерьера выполнены по индивидуальным размерам покупателя;
  • предметы мебели и интерьера изготовлены с изменением от базового варианта материалами (камень, ткань, дерево, металлические элементы).

Товар, изготовленный по индивидуальному заказу, подлежит замене и возврату в случае:

  • Вся процедура возврата товара определяется статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».
  • *Изделие, изготовленное по индивидуальному заказу, не подлежит обмену и возврату (в соответствии с Постановлением Правительства № 55 от 19.01.98 г.).

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Отказ от услуги

Заказчик может расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, при условии возмещения исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с договором до момента получения извещения о его расторжении. А также возместив исполнителю расходы, связанные с исполнением договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

При обнаружении недостатков оказанной услуги, заказчик по своему выбору вправе потребовать от исполнителя:

  • устранение недостатков за счёт исполнителя;
  • соответствующего уменьшения цены;
  • возмещение расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

Заказчик может предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они выявлены в течение гарантийного срока. При отсутствии гарантийного срока — в течение двух лет со дня принятия данной услуги.

Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если заказчик докажет, что недостатки возникли до её принятия или по причинам, возникшим до этого момента.

  • Право заказчика на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 ФЗ «О защите прав потребителей»

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Правила доставки

Время доставки

Доставка осуществляется в рабочие дни в заранее согласованное с заказчиком время.

 

Доставка продукции по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Доставим товар в течение 5 рабочих дней после истечения срока изготовления заказа.

Rooma Furniture+Decor осуществляет доставку собственной транспортной службой.

Мы гарантируем:

  • доставить товар в оговоренные заранее сроки;
  • бережное отношение при транспортировке;
  • качественную сборку;
  • необходимое время для проверки и приёмки товара.

Стоимость доставки, подъема и сборки каждого предмета рассчитывается менеджером индивидуально в соответствии с прейскурантом.

 

Доставка по Москве и Московской области

Доставим в течение 5-8 рабочих дней после истечения срока изготовления заказа.

Rooma Furniture+Decor осуществляет доставку собственной транспортной службой.

Мы гарантируем:

  • доставить товар в оговоренные заранее сроки;
  • бережное отношение при транспортировке;
  • качественную сборку;
  • необходимое время для проверки и приёмки товара.

Стоимость доставки, подъема и сборки товара определяется в соответствии с прейскурантом (нужна активная ссылка или pop-up)

 

Доставка в регионы РФ

Rooma Furniture+Decor осуществляет доставку во все регионы Российской Федерации.

  • Доставка производится, выбранной вами транспортной компанией. Оплата услуг по тарифам компании
  • Передача товара в транспортную компанию в течение 5 рабочих дней после изготовления

 

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Сборка товаров

В Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области сборка товаров осуществляется опытными специалистами компании ROOMA Furniture+Decor.

Наша команда состоит из высококвалифицированных мастеров. Мы гарантируем, что каждый предмет будет собран с точностью и вниманием к деталям.

Мы тщательно планируем и организуем каждый этап работы. Наши специалисты работают эффективно и аккуратно, минимизируя возможные помехи в вашем расписании и не нарушая порядок в вашем доме.

Для обеспечения максимально комфортного обслуживания, ваш персональный менеджер будет сопровождать вас на протяжении всего процесса, готовый ответить на любые вопросы и обеспечить необходимую поддержку.

Если вы решили собрать товар самостоятельно, чтобы он выглядел так, как задумано производителем, лучше обратиться к профессионалам. Они обладают нужным оборудованием, технологиями и обученным персоналом для качественной сборки.

Компания, которая осуществляет сборку, несет ответственность за предоставляемую услугу.

Неквалифицированная сборка может привести к повреждению изделия и потере права на гарантийное обслуживание.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Как оплатить заказ?

В Rooma Furniture+Decor вы можете оплатить заказ онлайн сразу после его оформления. Для этого подтвердите заказ и выберите способ оплаты «Банковская карта»

К оплате принимаются все основные карты: VISA, MasterCard, МИР.

При оплате заказа онлайн, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где необходимо ввести данные вашей банковской карты:

  • тип карты;
  • номер карты
  • срок действия карты;
  • имя держателя карты;
  • CVC2/CVV2
 

После оплаты вам придёт информация о счёте, на указанный Email.

При оплате товара из наличия необходимо внести 100% стоимости до отгрузки заказа. При оплате товара на заказ: 70% — предоплата, 30% — в течение 3 рабочих дней после получения сообщения о готовности вашего заказа.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Гарантия на товары из наличия

Гарантийный срок на качество товара составляет:

  • 18 месяцев на мягкую мебель;
  • 24 месяца на корпусную мебель, мебель с металлом и изделия из металла.

Действие гарантийного срока наступает с момента подписания акта приёма-передачи, накладной.

При обнаружении дефектов во время гарантийного срока Заказчик извещает Исполнителя через электронную почту, What’s App или отправкой документа курьером.

В случае обнаружения дефектов при приемке товара Заказчиком, наличие дефектов фиксируется в накладной, а также может быть зафиксировано в акте. Если дефект обнаружен в течение гарантийного срока — это фиксируется в двустороннем акте.

В гарантийное обслуживание не входят случаи:

  • если внешние механические повреждения возникли после передачи товара;
  • если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации товара;
  • если возникли случаи преднамеренного или непреднамеренного повреждения товара.

Гарантийным случаем не являются все механические повреждения: вмятины, сколы, царапины и прочее, а также естественный износ, возникший в период эксплуатации товара.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Гарантия на товары, выполненные по индивидуальному заказу

*Изделие, изготовленное по индивидуальному заказу, не подлежит обмену и возврату (в соответствии с Постановлением Правительства № 55 от 19.01.98 г.).

Индивидуальным заказом является товар, изготовленный по индивидуальному размеру, форме, фасону, расцветке, конфигурации и комплектации. Рассмотрение гарантийного случая возможно, после составления рекламации.

В каких случаях допустима рекламация:

  1. Претензии по качеству: Когда товар или услуга не соответствуют заявленным характеристикам или имеют дефекты.
  2. Ошибка в заказе: Если товар отличается от того, что был заказан, или не соответствует описанию.
  3. Неисправности: Проблемы с функциональностью товара, которые возникают в процессе эксплуатации.

Процедура рекламации включает следующие этапы:

  1. Обращение к продавцу или производителю: Подача письменной или устной жалобы, включая детали проблемы и требование о ее исправлении.
  2. Оформление документации: Представление необходимых документов, таких как чек, гарантийный талон, фотографии дефектов и т.д.
  3. Рассмотрение и решение: Продавец или производитель рассматривает претензию и предлагает решение, которое может включать возврат, обмен или ремонт товара.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Популярные вопросы

Вы можете изготовить мебель на заказ по индивидуальному дизайну?

Мы не занимаемся изготовлением мебели по индивидуальному дизайну. Однако, вы можете внести изменения в размеры наших существующих моделей, с учетом их конструктивных особенностей.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Гарантия на товары из наличия

Гарантийный срок на качество товара составляет:

  • 18 месяцев на мягкую мебель;
  • 24 месяца на корпусную мебель, мебель с металлом и изделия из металла.

Действие гарантийного срока наступает с момента подписания акта приёма-передачи, накладной.

При обнаружении дефектов во время гарантийного срока Заказчик извещает Исполнителя через электронную почту, What’s App или отправкой документа курьером.

В случае обнаружения дефектов при приемке товара Заказчиком, наличие дефектов фиксируется в накладной, а также может быть зафиксировано в акте. Если дефект обнаружен в течение гарантийного срока — это фиксируется в двустороннем акте.

В гарантийное обслуживание не входят случаи:

  • если внешние механические повреждения возникли после передачи товара;
  • если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации товара;
  • если возникли случаи преднамеренного или непреднамеренного повреждения товара.

Гарантийным случаем не являются все механические повреждения: вмятины, сколы, царапины и прочее, а также естественный износ, возникший в период эксплуатации товара.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Отказ от услуги

Заказчик может расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, при условии возмещения исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с договором до момента получения извещения о его расторжении. А также возместив исполнителю расходы, связанные с исполнением договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

При обнаружении недостатков оказанной услуги, заказчик по своему выбору вправе потребовать от исполнителя:

  • устранение недостатков за счёт исполнителя;
  • соответствующего уменьшения цены;
  • возмещение расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

Заказчик может предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они выявлены в течение гарантийного срока. При отсутствии гарантийного срока — в течение двух лет со дня принятия данной услуги.

Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если заказчик докажет, что недостатки возникли до её принятия или по причинам, возникшим до этого момента.

  • Право заказчика на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 ФЗ «О защите прав потребителей»

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Выбор товаров и добавление в корзину

Зачем нужна регистрация?

  • Вы получите доступ к оформлению заказов онлайн
  • Вы узнаете первыми информацию об акциях, поступлениях и новостях
  • Вы сможете воспользоваться более выгодной ценой на товары

Зарегистрируйтесь, кликнув на «Личный кабинет» в верхней части страницы или перейдите по ссылке

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Правила доставки

Время доставки

Доставка осуществляется в рабочие дни в заранее согласованное с заказчиком время.

 

Доставка продукции по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Доставим товар в течение 5 рабочих дней после истечения срока изготовления заказа.

Rooma Furniture+Decor осуществляет доставку собственной транспортной службой.

Мы гарантируем:

  • доставить товар в оговоренные заранее сроки;
  • бережное отношение при транспортировке;
  • качественную сборку;
  • необходимое время для проверки и приёмки товара.

Стоимость доставки, подъема и сборки каждого предмета рассчитывается менеджером индивидуально в соответствии с прейскурантом.

 

Доставка по Москве и Московской области

Доставим в течение 5-8 рабочих дней после истечения срока изготовления заказа.

Rooma Furniture+Decor осуществляет доставку собственной транспортной службой.

Мы гарантируем:

  • доставить товар в оговоренные заранее сроки;
  • бережное отношение при транспортировке;
  • качественную сборку;
  • необходимое время для проверки и приёмки товара.

Стоимость доставки, подъема и сборки товара определяется в соответствии с прейскурантом (нужна активная ссылка или pop-up)

 

Доставка в регионы РФ

Rooma Furniture+Decor осуществляет доставку во все регионы Российской Федерации.

  • Доставка производится, выбранной вами транспортной компанией. Оплата услуг по тарифам компании
  • Передача товара в транспортную компанию в течение 5 рабочих дней после изготовления

 

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Вы предоставляете дизайн услуги?

ROOMA не предоставляет услуги по дизайну интерьера, однако наши менеджеры могут помочь с полной комплектацией вашего пространства мебелью, подобрать подходящие тонировки и ткани для каждого изделия, а также предложить нестандартные решения, которые будут соответствовать вашим пожеланиям и особенностям планировки.

Не получили ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашим клиентским сервисом

Подпишитесь на новостную рассылку Rooma Furniture+Decor

Подпишитесь на нашу новостную рассылку