Гарантия на товары, выполненные по индивидуальному заказу

*Изделие, изготовленное по индивидуальному заказу, не подлежит обмену и возврату (в соответствии с Постановлением Правительства № 55 от 19.01.98 г.).

Индивидуальным заказом является товар, изготовленный по индивидуальному размеру, форме, фасону, расцветке, конфигурации и комплектации. Рассмотрение гарантийного случая возможно, после составления рекламации.

В каких случаях допустима рекламация:

1. Претензии по качеству: Когда товар или услуга не соответствуют заявленным характеристикам или имеют дефекты.
2. Ошибка в заказе: Если товар отличается от того, что был заказан, или не соответствует описанию.
3. Неисправности: Проблемы с функциональностью товара, которые возникают в процессе эксплуатации.

Процедура рекламации включает следующие этапы:

1. Обращение к продавцу или производителю: Подача письменной или устной жалобы, включая детали проблемы и требование о ее исправлении.
2. Оформление документации: Представление необходимых документов, таких как чек, гарантийный талон, фотографии дефектов и т.д.
3. Рассмотрение и решение: Продавец или производитель рассматривает претензию и предлагает решение, которое может включать возврат, обмен или ремонт товара.